onsdag den 22. december 2010

20101221 - sikkerhed

Igår var jeg inde og aflevere mit barnebarn på Nørrebro.
Og jeg skulle have min københavner-cykel med hjem til reparation i juledagene.
Så jeg valgte at cykle til Hovedbanegården, idet jeg tænkte at hvis jeg skulle vente på et forsinket tog, ville det nok være det mest behagelige sted at gøre det.
Jeg ankom til Hovedbanegården 21.10 og på skiltet stod der, at toget 20.49 skulle køre 21.25.
Det passede fint, så jeg gik ned på perronen til spor fire, hvorfra toget skulle afgå.
Og ventede. Og ventede. Og ventede. Og ventede. Og ventede. Og ventede.
Sammen med en del andre.
DSB har tilsyneladende fået et knap de kan trykke på, som tæller den forventede afgang op med et minut ad gangen. 21.25 blev til 21.28 og til 21.31 og til 21.29 og til 21.33 og derefter begyndte den at stige med et-minuts-interval. Lige så snart man kom i nærheden af det tidspunkt, der stod på skiltet, talte den een op.
Som en mormor med to børnebørn, der stod ved siden af mig sagde: Hvis vi havde vidst det, kunne vi have nået at spise en pølse.
Men det får man ikke at vide.
Man får eet minut adgangen, så man ikke tør forlade perronen.
Og det eneste man får at vide over højtaleren er at toggangen er uregelmæssige, at der er enkelte aflysninger ("desværre") og at det skyldes at et sporskifte i Kastrup tidligere på dagen havde været i uorden. (Hvilket var den samme undskyldning DSB brugte, da jeg skulle fra Espergærde tre en halv time tidligere).
Jeg kunne samtidig høre at toggangen også var kaotisk på de andre linier - fx. Intercity, men her skyldtes det det dårlige vejr.
Det eneste tidspunkt vi fik en konkret oplysning over højtaleren på, var ca. kl 21.43, hvor der blev sagt at første tog til Helsingør ville afgå fra spor fem.
Så alle de ventende passagerer - inklusive undertegnede med cykel - måtte ile op ad trapperne fra spor fire og ned ad trapperne til spor fem.
Og her holdt toget - eet togsæt, som vi myldrede ind i.
Cykelvognen var på det nærmeste tom, hvilket undrede og glædede mig.
I sådanne situationer skal jeg som regel spille bussemand for at få plads til min cykel.
Da jeg kom ind i den, fik jeg forklaringen.
Der stank af en blanding af afføring og urin. Så meget at det næsten ikke var muligt at opholde sig der. Så jeg satte skyndsomst min cykel i vognen og gik tilbage til den bagerste vogn.
Vi kørte rimelig kort tid efter og da vi nærmede os Østerport, sagde togføreren i højtaleren, at det kun var den bagerste dør i højre side (den side man skal ud til på kystbanen) der virkede. Alle andre døre kunne ikke benyttes. Og, sagde han, det ville være rart hvis passagererne kunne hjælpe hinanden med at komme ud, han havde set at der også var nogen barnevogne med. Han skulle åbenbart ikke selv nyde noget med at hjælpe. Da vi kørte fra Humlebæk tog jeg overtøj på, gik hen i den stinkende cykelvogn (hvor der bl.a. stod en mor med klapvogn og to små børn), tog min cykel og trak den tilbage igennem toget til den bagerste dør.
Og i Espergærde slap jeg ud.

Endnu en farceagtig oplevelse med DSB, hvor inkompetence, løgnagtighed, uduelighed, manglende service og manglende kommunikation var på dagsordenen.

Jeg kan ikke lade være med at tænke hvis nogen af vores folkevalgte eller fx. transportministeren var jævnlige (almindelige, anonyme) brugere af DSB, ville det måske se anderledes ud.

Og jeg har et helt konkret spørgsmål, som jeg lader gå videre til transportministeriet ved at sende en mail med et link til denne tråd - til Jesper Damm Olsen, som er pressechef i ministeriet (jdo@trm.dk).

Og spørgsmålet er som følger:

Er det virkelig tilladt at køre med et tog hvor kun een dør (ud af fire) fungerer?

Jeg tør slet ikke tænke på scenariet i tilfælde af en ulykke eller brand.

fredag den 10. december 2010

det virker bare ikke alligevel

idag sendte jeg dette brev (som en email) til trafikministeriet:
----------------------------------------------------------------------------
Espergærde 10-12-2010


Forrige søndag, den 28.11. skulle jeg hjem fra København til Espergærde.
Klokken var vel ved at være 20, da jeg kom til Hovedbanegården og der kom et forsinket tog lidt efter kl 20. Toget skulle køre til Helsingør og det skulle stoppe ved alle stationer.
Der var pænt med passagerer og alle var glade.
Lige indtil vi fik at vide at Rungsted Kyst var den nye endestation.
Der skulle vi stå af og afvente det efterfølgende tog.
Vi kom ind i spor to, hvorfra der kun er en trappe og der var en del mennesker - jeg vil anslå et sted mellem 80 og 100. Nogen med cykler og nogen med stor bagage.
Vi måtte alle sammen op ad trappen og over på den anden perron.
Det tog vi var kommet med kørte kort tid efter retur. Der var så vidt jeg kunne se, tre personer med - lokomotivfører, togfører og een til.
Vi andre måtte vente rundt regnet 45 minutter før det næste tog kom.
Jeg har tidligere beklaget mig over de dispositioner DSB træffer når der er uregelmæssigheder i toggangen og gør det gerne igen.
Jeg vil endnu en gang opfordre til at man fokuserer på at få så mange passagerer frem til tiden i stedet for at fokusere på at få tog og personale frem til tiden.
DSB lever ikke af rettidige tog.
DSB lever af tilfredse kunder.

I det her konkret tilfælde kan man opstille følgende regnestykke:

Et tog og tre personer indhentede vel 30-40 minutter da det slap for at køre til Helsingør.
Til gengæld blev 80-100 betalende passagerer forsinket yderligere 45 minutter.

Det er efter min mening helt ude af proportioner.

Jeg har tidligere i et brev fra Trafikministeriet fået at vide at det skulle være slut med at vende togene i utide for at indhente forsinkelser med den konsekvens at det gik ud over passagererne, men det lader ikke til at være blevet gennemført endnu.
Og det vil jeg hermed endnu engang stærkt opfordre til at bliver.



med venlig hilsen

Niels Henrik Højbjerg
Kløvermarken 31, st. tv.
3060 Espergærde
+45 21212400/+45 42414315